Derecho de desistimiento
Exclusión del derecho de desistimiento
Todos los productos que ofrecemos se fabrican según las indicaciones del cliente, en especial los que se hacen a tu gusto: los Libros de la Vida, Libros de la Infancia, Libros para Mamá y Papá, Libros de Viaje, Libros en Memoria, Libros de Pareja o Libros de Boda de Meminto Stories. Respecto de estos productos queda excluido el derecho del consumidor a desistir de un contrato a distancia conforme al § 312 d IV n.º 1 BGB.
Si alguna vez un producto no cumple nuestros propios estándares de calidad, tienes derecho a reclamar. En ese caso, ponte en contacto con nosotros; los datos de contacto figuran más abajo.
Para todos los demás productos rige el siguiente derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días, siempre que el código de activación no se haya canjeado, sin necesidad de indicar los motivos, por escrito (por ejemplo, carta o correo electrónico) o —si la mercancía se te ha entregado antes de que venza ese plazo— también mediante la devolución de la mercancía. El plazo comienza tras la recepción de esta información por escrito, pero no antes de la recepción de la mercancía por el destinatario (en el caso de entregas sucesivas de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) ni antes de que se hayan cumplido nuestras obligaciones de información conforme al artículo 246 § 2 en relación con el § 1, apartados 1 y 2, de la EGBGB, así como nuestras obligaciones conforme al § 312g, apartado 1, frase 1, del BGB en relación con el artículo 246 § 3 de la EGBGB.
Para respetar el plazo basta con el envío en plazo del desistimiento o de la mercancía. El desistimiento debe dirigirse a:
Meminto GmbH
In der Heinrichsburg 10
74821 Mosbach
Correo electrónico: support@meminto.com
Enviar el desistimiento por correo electrónico
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido deben restituirse las prestaciones recibidas por ambas partes y devolverse los beneficios obtenidos (por ejemplo, intereses). Si no puedes devolver las prestaciones y los beneficios recibidos, total o parcialmente, o solo puedes devolverlos en un estado deteriorado, deberás abonar una compensación por la pérdida de valor. Por el deterioro de la mercancía y por el uso de la misma solo deberá abonarse una compensación si el deterioro se debe a una manipulación que va más allá de la comprobación de las características y del funcionamiento. Por «comprobación de las características y del funcionamiento» se entiende el examen y la prueba de la mercancía tal como resulta posible y habitual en una tienda física. Los artículos que puedan enviarse en paquete deben devolverse por nuestra cuenta y riesgo. Las obligaciones de reembolso de los pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. Ese plazo comienza para ti con el envío de tu declaración de desistimiento o de la mercancía, y para nosotros con su recepción.
