Términos y Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de los servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Prestación, entrega y disponibilidad de la mercancía
6. Condiciones de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía por defectos y garantía comercial
9. Responsabilidad
10. Conservación del texto del contrato
11. Protección de datos
12. Titularidad de los contenidos y responsabilidad
13. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
1.1 A la relación comercial entre Meminto GmbH (en adelante, «vendedor») y el cliente (en adelante, «cliente») se aplican exclusivamente los presentes Términos y Condiciones Generales, en la versión vigente en la fecha del pedido.
1.2 Para consultas, reclamaciones y objeciones puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente los días laborables, de 10:00 a 16:00, en el teléfono +496261-8469510 o por correo electrónico en support@meminto.com.
1.3 Es consumidor, a efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, toda persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no sea predominantemente imputable a su actividad comercial o profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4 No se aceptan condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de los servicios
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en catálogos, así como en los sitios web del vendedor, no tienen carácter de garantía.
Todas las ofertas son válidas «hasta agotar existencias», salvo que se indique otra cosa junto a los productos. Por lo demás, quedan a salvo los posibles errores.
Un libro se elimina tras 5 años de inactividad. Antes del proceso de eliminación se envía un aviso por correo electrónico.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor y adquirir un producto por pedido, mediante el proceso de pedido y el pago posterior, para sí mismo o para una persona a la que desee regalar el producto.
3.2 El cliente presenta una solicitud vinculante de compra del artículo seleccionado mediante el botón de compra (que puede tener otra denominación). Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento o cancelar el proceso de compra. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se indica de nuevo el pedido del cliente y que este puede imprimir mediante la función «Imprimir» (confirmación de pedido). La confirmación de recepción contiene además todas las instrucciones que el cliente necesita para utilizar el producto adquirido. Si el cliente ha pedido un producto para otra persona, este se enviará a esa tercera persona en la fecha de entrega elegida por el cliente durante el proceso de pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico de la tercera persona es correcta, introduciéndola dos veces. El cliente debe asegurarse asimismo de que la persona que recibe el regalo puede recibir mensajes de correo electrónico en la fecha de entrega.
3.4 El cliente o la tercera persona puede crear una cuenta con las instrucciones recibidas tras el pedido o en la fecha de entrega, lo que permitirá a Meminto GmbH prestar el servicio. Si ya existe una cuenta con la dirección de correo electrónico indicada por el cliente o por la tercera persona, es posible crear un nuevo proyecto con esa cuenta.
4. Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunican de forma clara al comprador en una página de información aparte y durante el proceso de pedido.
5. Prestación, entrega y disponibilidad de la mercancía
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado (en forma de pago por PayPal o tarjeta de crédito), la prestación se realiza tras la recepción del importe facturado. La entrega de los productos impresos tiene lugar tras la finalización y la aprobación por parte del cliente.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causa imputable al cliente, pese a tres intentos de entrega, el vendedor puede resolver el contrato. Los pagos que se hubieran efectuado se reembolsan de inmediato al cliente.
5.3 Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no es abastecido de ese producto por su proveedor sin culpa propia, el vendedor puede resolver el contrato. En ese caso, el vendedor informará al cliente de inmediato y, si procede, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay disponible ningún producto comparable o si el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará de inmediato los pagos ya efectuados.
5.4 Los clientes son informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la limitación de las entregas a determinados países) en una página de información aparte o en la descripción del producto correspondiente.
6. Condiciones de pago
6.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante el proceso de pedido y antes de finalizarlo. Los clientes son informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información aparte.
6.2 Si es posible el pago mediante factura, este deberá efectuarse en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía y de la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe realizarse por adelantado y sin deducción.
6.3 Si se encarga a terceros la tramitación del pago, por ejemplo a PayPal, se aplican sus respectivos términos y condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente incurre en mora por el mero transcurso del plazo. En ese caso, el cliente deberá abonar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye el derecho del vendedor a exigir la indemnización de otros daños causados por el retraso.
6.6 El cliente solo tiene derecho a compensación si sus créditos han sido reconocidos judicialmente o reconocidos por el vendedor. El cliente solo puede ejercer el derecho de retención si los créditos derivan de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominio
Hasta el pago íntegro, la mercancía sigue siendo propiedad del vendedor.
8. Garantía por defectos y garantía comercial
8.1 La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.2 Existe una garantía comercial sobre la mercancía entregada por el vendedor únicamente si esta se ha concedido expresamente. Los clientes son informados sobre las condiciones de la garantía antes del inicio del proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a cualquier responsabilidad del vendedor por daños, con independencia de los demás presupuestos legales de los derechos indemnizatorios.
9.2 El vendedor responde sin limitación cuando la causa del daño se deba a dolo o a negligencia grave.
9.3 El vendedor responde además por la vulneración, con negligencia leve, de obligaciones esenciales cuya vulneración ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por la vulneración de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el cliente confía habitualmente. En ese caso, no obstante, el vendedor solo responde por los daños previsibles y típicos del contrato. El vendedor no responde por la vulneración, con negligencia leve, de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, en el caso de un defecto tras haberse asumido una garantía sobre la calidad del producto, ni en el caso de defectos ocultados dolosamente. Permanece inalterada la responsabilidad conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos defectuosos.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del vendedor quede excluida o limitada, ello se aplica igualmente a la responsabilidad personal de trabajadores, representantes y auxiliares.
10. Conservación del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el contrato antes de enviar el pedido al vendedor, utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2 El vendedor envía además al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. Con la confirmación de pedido, o a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibe también una copia de los Términos y Condiciones Generales, junto con la información sobre el derecho de desistimiento y sobre los gastos de envío, así como sobre las condiciones de entrega y de pago. Si te has registrado en nuestra tienda, puedes consultar los pedidos realizados en el área de tu perfil. Además, conservamos el contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Protección de datos
11.1 La protección de tus datos personales es de la máxima importancia para Meminto GmbH. Tratamos los datos personales exclusivamente conforme a las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11.2 Tus respuestas, tus proyectos y toda la información personal facilitada en el marco de nuestros servicios se almacenan de forma segura y se tratan con estricta confidencialidad. Meminto no comparte ni vende tus datos a terceros.
11.3 Para proteger tu cuenta, ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) opcional. Los usuarios son responsables de mantener confidenciales sus datos de acceso.
11.4 Encontrarás más información sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos, así como sobre tus derechos como interesado, en nuestra Política de Privacidad aparte.
12. Titularidad de los contenidos y responsabilidad
12.1 Titularidad de los contenidos
Todos los contenidos creados o cargados por el usuario —incluidos textos, imágenes, audio, vídeo u otros materiales que formen parte de un proyecto de libro Meminto— siguen perteneciendo íntegramente al usuario. Meminto GmbH no reivindica derecho de propiedad alguno sobre los contenidos personales del usuario.
12.2 Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable de todos los contenidos que crea o carga en la plataforma. Ello incluye asegurarse de que los contenidos no vulneran la legislación aplicable ni los derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de la personalidad. Los usuarios confirman que poseen todos los derechos y autorizaciones necesarios para los contenidos presentados.
12.3 Derechos de autor sobre las preguntas de Meminto
Todas las preguntas y sugerencias que se ofrecen en los libros de Meminto Stories proceden, en su totalidad o en parte, de la base de datos de preguntas propia de Meminto. Estas preguntas están protegidas por derechos de autor y siguen siendo propiedad intelectual de Meminto GmbH. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse fuera de la plataforma Meminto sin autorización previa por escrito.
13. Disposiciones finales
13.1 El fuero competente y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
13.2 El idioma del contrato es el inglés.
13.3 Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (RLL) destinada a los consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos disponibles ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
