Termos e Condições Gerais

1. Âmbito de aplicação
2. Ofertas e descrições dos serviços
3. Processo de pedido e celebração do contrato
4. Preços e custos de envio
5. Prestação, entrega e disponibilidade dos bens
6. Condições de pagamento
7. Reserva de propriedade
8. Garantia por defeitos e garantia comercial
9. Responsabilidade
10. Conservação do texto do contrato
11. Proteção de dados
12. Titularidade dos conteúdos e responsabilidade
13. Disposições finais

1. Âmbito de aplicação

1.1 À relação comercial entre a Meminto GmbH (adiante designada “vendedor”) e o cliente (adiante designado “cliente”) se aplicam exclusivamente os presentes Termos e Condições Gerais, na versão em vigor à data do pedido.

1.2 Para questões, reclamações e objeções pode contatar o nosso apoio ao cliente nos dias úteis, das 10:00 às 16:00, pelo telefone +496261-8469510 ou por e-mail para support@meminto.com.

1.3 Consumidor, na aceção dos presentes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com uma finalidade que não seja predominantemente imputável à sua atividade comercial ou profissional independente (§ 13 BGB).

1.4 Não são aceites condições divergentes do cliente, salvo se o vendedor concordar expressamente com a sua validade.

2. Ofertas e descrições dos serviços

A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma proposta juridicamente vinculativa, mas um convite a apresentar um pedido. As descrições dos serviços em catálogos, bem como nos sites do vendedor, não têm caráter de garantia.
Todas as ofertas são válidas “até ao esgotamento das existências”, salvo indicação em contrário junto dos produtos. Nos restantes casos, ressalvam-se eventuais erros.
Um livro é eliminado após 5 anos de inatividade. Antes do processo de eliminação é enviada uma mensagem de aviso por e-mail.

3. Processo de pedido e celebração do contrato

3.1 O cliente pode selecionar produtos da gama do vendedor e adquirir um produto sob encomenda, através do processo de pedido e do subsequente pagamento, para você mesmo ou para alguém que você queira presentear.

3.2 O cliente apresenta um pedido vinculativo de compra do artigo selecionado através do botão de compra (que pode ter outra designação). Antes de enviar o pedido, o cliente pode alterar e consultar os dados a qualquer momento ou cancelar o processo de compra. As informações necessárias estão assinaladas com um asterisco (*).

3.3 O vendedor envia então ao cliente uma confirmação automática de recepção por e-mail, na qual o pedido do cliente é novamente indicada e que o cliente pode imprimir através da função “Imprimir” (confirmação de pedido). A confirmação de recepção contém igualmente todas as instruções de que o cliente necessita para utilizar o produto adquirido. Se o cliente tiver feito o pedido um produto para outra pessoa, este será enviado a essa terceira pessoa na data de entrega escolhida pelo cliente durante o processo de pedido. O cliente deve assegurar-se de que o endereço de e-mail da terceira pessoa está correto, introduzindo-o duas vezes. O cliente deve ainda assegurar-se de que a pessoa que recebe a oferta consegue receber mensagens de e-mail na data de entrega.

3.4 O cliente ou a terceira pessoa pode criar uma conta com as instruções recebidas após o pedido ou na data de entrega, o que permitirá à Meminto GmbH prestar o serviço. Caso já exista uma conta com o endereço de e-mail indicado pelo cliente ou pela terceira pessoa, é possível criar um novo projeto com essa conta.

4. Preços e custos de envio

4.1 Todos os preços indicados no site do vendedor incluem o imposto sobre o valor acrescentado legalmente aplicável.

4.2 Para além dos preços indicados, o vendedor cobra custos de envio pela entrega. Os custos de envio são comunicados de forma clara ao comprador numa página de informação separada e durante o processo de pedido.

5. Prestação, entrega e disponibilidade dos bens

5.1 Se tiver sido acordado o pagamento antecipado (sob a forma de pagamento por PayPal ou cartão de crédito), a prestação é efetuada após a recepção do montante faturado. A entrega dos produtos impressos ocorre após a conclusão e a aprovação por parte do cliente.

5.2 Se a entrega dos bens falhar por culpa do cliente, apesar de três tentativas de entrega, o vendedor pode resolver o contrato. Os pagamentos eventualmente efetuados são reembolsados imediatamente ao cliente.

5.3 Se o produto encomendado não estiver disponível por o vendedor não ser abastecido desse produto pelo seu fornecedor sem culpa própria, o vendedor pode resolver o contrato. Neste caso, o vendedor informará o cliente imediatamente e, se necessário, proporá a entrega de um produto comparável. Se não estiver disponível nenhum produto comparável ou se o cliente não pretender receber um produto comparável, o vendedor reembolsará imediatamente os pagamentos já efetuados.

5.4 Os clientes são informados sobre os prazos de entrega e as restrições de entrega (por exemplo, limitação das entregas a determinados países) numa página de informação separada ou na descrição do respectivo produto.

6. Condições de pagamento

6.1 O cliente pode escolher de entre os métodos de pagamento disponíveis durante e antes da conclusão do processo de pedido. Os clientes são informados sobre os métodos de pagamento disponíveis numa página de informação separada.

6.2 Se for possível o pagamento por fatura, este deve ser efetuado no prazo de 30 dias a contar da recepção dos bens e da fatura. Para todos os restantes métodos de pagamento, o pagamento deve ser efetuado antecipadamente e sem dedução.

6.3 Se forem incumbidos terceiros do processamento do pagamento, por exemplo o PayPal, se aplicam os respectivos termos e condições gerais.

6.4 Se a data de vencimento do pagamento for determinada pelo calendário, o cliente entra em mora pelo simples decurso do prazo. Neste caso, o cliente deve pagar os juros de mora legais.

6.5 A obrigação de o cliente pagar juros de mora não exclui o direito de o vendedor exigir a indemnização de outros danos causados pelo atraso.

6.6 O cliente só tem direito a compensação se os seus créditos tiverem sido judicialmente reconhecidos ou reconhecidos pelo vendedor. O cliente só pode exercer o direito de retenção se os créditos resultarem da mesma relação contratual.

7. Reserva de propriedade

Até ao pagamento integral, os bens permanecem propriedade do vendedor.

8. Garantia por defeitos e garantia comercial

8.1 A garantia rege-se pelas disposições legais.

8.2 Existe uma garantia comercial para os bens entregues pelo vendedor apenas se esta tiver sido expressamente concedida. Os clientes são informados sobre as condições da garantia antes do início do processo de pedido.

9. Responsabilidade

9.1 As seguintes exclusões e limitações de responsabilidade se aplicam a qualquer responsabilidade do vendedor por danos, independentemente dos demais pressupostos legais dos direitos indemnizatórios.

9.2 O vendedor responde sem limitação quando a causa do dano assente em dolo ou negligência grave.

9.3 O vendedor responde ainda pela violação, com negligência leve, de obrigações essenciais, cuja violação ponha em causa a realização da finalidade do contrato, ou pela violação de obrigações cujo cumprimento torne possível, em primeiro lugar, a correta execução do contrato e em cuja observância o cliente confia regularmente. Neste caso, porém, o vendedor responde apenas pelos danos previsíveis e típicos do contrato. O vendedor não responde pela violação, com negligência leve, de obrigações diferentes das referidas nas frases anteriores.

9.4 As limitações de responsabilidade acima referidas não se aplicam em caso de lesão da vida, do corpo ou da saúde, no caso de um defeito após ter sido dada uma garantia quanto à qualidade do produto, nem no caso de defeitos dolosamente ocultados. Mantém-se inalterada a responsabilidade nos termos da legislação relativa à responsabilidade decorrente de produtos defeituosos.

9.5 Na medida em que a responsabilidade do vendedor seja excluída ou limitada, tal se aplica igualmente à responsabilidade pessoal de trabalhadores, representantes e auxiliares.

10. Conservação do texto do contrato

10.1 O cliente pode imprimir o contrato antes de enviar o pedido ao vendedor, utilizando a função de impressão do seu navegador no último passo do pedido.

10.2 O vendedor envia ainda ao cliente uma confirmação de pedido com todos os dados do pedido para o endereço de e-mail indicado pelo cliente. Com a confirmação de pedido, ou o mais tardar no momento da entrega dos bens, o cliente recebe também uma cópia dos Termos e Condições Gerais, juntamente com as informações sobre o direito de revogação e sobre os custos de envio, bem como sobre as condições de entrega e de pagamento. Se se tiver registrado na nossa loja, pode consultar os pedidos efetuadas na área do seu perfil. Além disso, conservamos o contrato, mas não o tornamos acessível na Internet.

11. Proteção de dados

11.1 A proteção dos seus dados pessoais é da maior importância para a Meminto GmbH. Tratamos dados pessoais exclusivamente de acordo com as disposições legais aplicáveis, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

11.2 As suas respostas, os seus projetos e todas as informações pessoais fornecidas no âmbito dos nossos serviços são armazenados de forma segura e tratados com estrita confidencialidade. A Meminto não compartilha nem vende os seus dados a terceiros.

11.3 Para proteger a sua conta, oferecemos autenticação de dois fatores (2FA) opcional. Os usuários são responsáveis por manter confidenciais os seus dados de acesso.

11.4 Mais informações sobre o tipo, o âmbito e a finalidade do tratamento de dados, bem como sobre os seus direitos enquanto titular dos dados, encontram-se na nossa Política de Privacidade separada.

12. Titularidade dos conteúdos e responsabilidade

12.1 Titularidade dos conteúdos
Todos os conteúdos criados ou carregados pelo usuário — incluindo textos, imagens, áudio, vídeo ou outros materiais que façam parte de um projeto de livro Meminto — continuam pertencendo integralmente ao usuário. A Meminto GmbH não reivindica quaisquer direitos de propriedade sobre os conteúdos pessoais do usuário.

12.2 Responsabilidade do usuário
O usuário é o único responsável por todos os conteúdos que cria ou carrega na plataforma. Tal inclui assegurar que os conteúdos não violam a legislação aplicável nem os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou direitos de personalidade. Os usuários confirmam que detêm todos os direitos e autorizações necessários para os conteúdos apresentados.

12.3 Direitos de autor sobre as perguntas Meminto
Todas as perguntas e sugestões disponibilizadas nos livros Meminto Stories, no todo ou em parte, provêm da base de dados de perguntas própria da Meminto. Estas perguntas estão protegidas por direitos de autor e continuam a ser propriedade intelectual da Meminto GmbH. Não podem ser reproduzidas, distribuídas ou utilizadas fora da plataforma Meminto sem autorização prévia por escrito.

13. Disposições finais

13.1 O foro competente e o lugar de cumprimento é a sede do vendedor, caso o cliente seja comerciante, pessoa coletiva de direito público ou património especial de direito público.

13.2 A língua do contrato é o inglês.

13.3 Plataforma da Comissão Europeia para a resolução de litígios online (RLL) destinada aos consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não estamos disponíveis nem somos obrigados a participar num procedimento de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.