Vertrag widerrufen
Deinen Kauf widerrufen
Du möchtest deinen Kauf widerrufen? Das ist grundsätzlich unkompliziert. Tausende Nutzerinnen und Nutzer haben mit Meminto bereits erfolgreich ihre Geschichten gesammelt und ein persönliches Buch fertiggestellt.
Wenn dein Kauf innerhalb der letzten 30 Tage erfolgt ist, kannst du hier mit der Prüfung beginnen. Ob und wie eine Rückgabe oder Erstattung möglich ist, hängt vom gekauften Produkt und seinem aktuellen Status ab. Wir prüfen deinen Kauf und erklären dir den nächsten Schritt klar und verständlich.
Wir helfen dir gern vorab
Manchmal entsteht der Wunsch nach einer Rückgabe, weil der Einstieg technisch nicht funktioniert oder noch Fragen zur Nutzung offen sind. Wenn du möchtest, schauen wir uns das gemeinsam an – telefonisch oder in einem kurzen Google-Meet-Gespräch.
Vielleicht fehlt nur ein kleiner Schritt, damit du deine Erinnerungen festhalten und am Ende dein eigenes Buch in den Händen halten kannst. Die Unterstützung ist freiwillig und keine Voraussetzung für deinen Widerruf.
- Ich möchte Hilfe: Kontaktiere uns und nenne uns zwei passende Zeitfenster für einen kurzen Anruf oder Video-Call.
- Ich möchte direkt widerrufen: Wir prüfen deinen Kauf und führen den Widerrufsprozess ohne Umweg weiter.
Welche Angaben wir für die Suche benötigen
Für die Zuordnung deiner Bestellung werden künftig voraussichtlich diese Angaben benötigt:
- E-Mail-Adresse des Käufers
- Kaufdatum
- Aktivierungscode, falls vorhanden
- gekauftes Produkt oder Bestellnummer, falls vorhanden
Die eigentliche Bestellprüfung und die elektronische Widerrufsfunktion werden in der Meminto-Webapp ohne erforderlichen Login umgesetzt. Bis diese Funktion bereitsteht, kannst du uns über den Button oben erreichen.
Weitere rechtliche Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
